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Beaucoup de questions trouvent leur rĂ©ponse dans notre FAQ : rĂ©gion d’une carte, activation d’une carte de recharge, code non reçu, dĂ©lai de traitement.
Pour un code qui ne fonctionne pas, n’attendez pas : vous disposez de 48 heures après la livraison pour le signaler. PrĂ©parez votre numĂ©ro de commande, le code concernĂ© et une capture d’Ă©cran du message d’erreur affichĂ© par la plateforme.
Nos délais
| Réponse WhatsApp | Dans la journée, de 9h à 22h |
| Signalement d’un code dĂ©fectueux | Ă€ faire sous 48 h après livraison |
| Traitement d’une rĂ©clamation | 7 jours ouvrables |
| Annulation d’une commande non livrĂ©e | Possible sous 7 jours |
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