Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 16 août 2026
1. Qui traite vos données
Le site wneliastore.com est exploité par Nelia Store, responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site.
Pour toute question relative à vos données : contact@wneliastore.com
2. Quelles données nous collectons
Lors de la création de votre compte : nom ou pseudonyme, adresse e-mail, mot de passe (stocké sous forme chiffrée, jamais en clair), et le cas échéant votre numéro de téléphone.
Lors de vos achats : historique de commandes, codes livrés, mouvements de votre portefeuille, cartes de recharge activées.
Si vous appartenez au réseau de points de vente : votre wilaya, votre commerce, votre parrain et les opérations liées à votre compte réseau.
Automatiquement : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, et données de connexion nécessaires à la sécurité du site.
Nous ne collectons aucune donnée bancaire. Le site ne traite pas de numéros de carte : les achats se règlent depuis votre portefeuille Nelia Store.
3. Pourquoi nous les utilisons
- créer et gérer votre compte client ;
- traiter vos commandes et vous livrer vos codes ;
- tenir Ă jour le solde de votre portefeuille ;
- vous envoyer les e-mails liés à vos commandes et à votre compte ;
- répondre à vos demandes et traiter vos réclamations ;
- prévenir la fraude et sécuriser le site ;
- respecter nos obligations légales et comptables.
Nous ne vous envoyons de messages promotionnels que si vous y avez consenti, et vous pouvez vous y opposer Ă tout moment.
4. Qui peut y accéder
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées.
Elles peuvent être transmises uniquement à nos prestataires techniques, dans la stricte mesure nécessaire au fonctionnement du service :
- notre hébergeur, qui stocke le site et sa base de données ;
- nos fournisseurs de codes numĂ©riques, pour l’exĂ©cution d’une commande — sans transmission de vos donnĂ©es personnelles au-delĂ de ce qui est nĂ©cessaire ;
- notre service d’envoi d’e-mails, pour vous adresser vos codes et les notifications de votre compte.
Elles peuvent Ă©galement ĂŞtre communiquĂ©es Ă une autoritĂ© compĂ©tente si la loi l’exige.
5. Combien de temps nous les conservons
- Compte client : tant que votre compte est actif.
- Commandes et mouvements de portefeuille : conservĂ©s pour la durĂ©e requise par nos obligations comptables et pour permettre le traitement d’une rĂ©clamation.
- Données de connexion : conservées pour une durée limitée, à des fins de sécurité.
Ă€ la fermeture de votre compte, vos donnĂ©es sont supprimĂ©es ou anonymisĂ©es, Ă l’exception de celles que nous devons conserver au titre de la loi.
6. Sécurité
Le site est protĂ©gĂ© par un certificat HTTPS. Les mots de passe sont chiffrĂ©s. L’accès Ă l’administration est restreint et surveillĂ©, et des sauvegardes rĂ©gulières sont effectuĂ©es.
Aucun système n’Ă©tant infaillible, nous vous invitons Ă choisir un mot de passe solide et Ă ne le communiquer Ă personne.
7. Vos droits
Vous pouvez Ă tout moment demander :
- l’accès aux donnĂ©es que nous dĂ©tenons sur vous ;
- la correction d’une information inexacte ;
- la suppression de votre compte et de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation ;
- de vous opposer Ă l’envoi de messages promotionnels.
Écrivez-nous Ă contact@wneliastore.com depuis l’adresse e-mail associĂ©e Ă votre compte. Nous rĂ©pondons sous 30 jours.
8. Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement : maintien de votre session, contenu de votre panier, choix de la langue (français ou arabe), et sécurité.
Ces cookies ne servent pas à vous profiler à des fins publicitaires. Vous pouvez les bloquer depuis les réglages de votre navigateur, mais le site risque alors de ne plus fonctionner correctement — connexion et panier notamment.
9. Sites tiers
Les codes vendus sur wneliastore.com s’utilisent sur des plateformes tierces (PlayStation, Steam, Xbox, Nintendo, Apple et autres). Ces plateformes appliquent leurs propres politiques de confidentialitĂ©, sur lesquelles Nelia Store n’a aucun contrĂ´le.
10. Mineurs
Le site est réservé aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si de telles données nous étaient signalées, elles seraient supprimées.
11. Modification de cette politique
Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière modification figure en haut de cette page.
12. Contact
Nelia Store
E-mail : contact@wneliastore.com
WhatsApp : 0549137671 — tous les jours de 9h à 22h
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